亞馬遜退件到海外倉(cāng)產(chǎn)生的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)要發(fā)貨人承擔(dān)嗎?
一個(gè)做美國(guó)亞馬遜站點(diǎn)的賣家發(fā)了100件貨到亞馬遜,不知道什么原因,亞馬遜倉(cāng)庫(kù)只接收了10件貨,剩下的90件貨被退回了海外倉(cāng)。
因?yàn)檫@90件貨待在海外倉(cāng)一個(gè)多月了,一直沒有處理,貨代找發(fā)貨人索要期間產(chǎn)生的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用,發(fā)貨人不想付這筆費(fèi)用,因?yàn)橐呀?jīng)超出了產(chǎn)品貨值。
這件事還有一個(gè)曲折的點(diǎn),就是發(fā)貨人其實(shí)不是亞馬遜店主,發(fā)貨人是供貨商,供貨給亞馬遜店主,而店主在處理亞馬遜退件的過程中,沒有通知發(fā)貨人。
也沒有給出貨物的處理方式,就一直等待亞馬遜的調(diào)查結(jié)果,因?yàn)楫a(chǎn)生了超長(zhǎng)的海外倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。
離譜的轉(zhuǎn)折來了,亞馬遜店主在給了一次在處理中的回復(fù)后,該店主直接玩了一手消失,因?yàn)閭}(cāng)儲(chǔ)了太長(zhǎng)時(shí)間,海外倉(cāng)提醒貨代盡快處理貨物,才了解到有這么一批貨一直停留在海外倉(cāng)。
于是貨代就找發(fā)貨人讓其支付亞馬遜退件到海外倉(cāng)產(chǎn)生的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi),發(fā)貨人是客戶(店主)聯(lián)系不上,倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)超過了利潤(rùn),退回費(fèi)也超出了產(chǎn)品貨值,發(fā)貨人不想要貨也不想支付費(fèi)用了。
從事實(shí)角度來看,發(fā)貨人從頭到尾確實(shí)沒有什么過錯(cuò),但供貨給了一個(gè)不靠譜的亞馬遜店主,還成為了店主的發(fā)貨人,而不是把貨給店主自己發(fā)貨,只能說是啞巴吃了黃連虧。
一般來說貨代按發(fā)貨人要求送到目的地,其他的不歸他管,這個(gè)退回的主要原因是店主沒有及時(shí)和發(fā)貨人溝通,導(dǎo)致貨一直停留在海外倉(cāng)產(chǎn)生倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。
同時(shí)也看出了這個(gè)海外倉(cāng)和貨代的信息互通不及時(shí),沒有第一時(shí)間處理退回貨物的狀態(tài),及時(shí)通知發(fā)貨人。
也就是說店主和貨代都有責(zé)任,但是店主玩了一手消失,發(fā)貨人成了背鍋的。
那只能發(fā)貨人和貨代去協(xié)商,看看如何減少雙方的損失,好好的談一談吧。